I. Condiciones para cancelar un pedido

El comprador puede solicitar la cancelación de un pedido durante las primeras 24 horas desde su formalización, siempre que el pedido todavía no se haya enviado ni se encuentre en una fase irreversible de preparación. Usamos este plazo como regla interna de gestión, no como límite del derecho legal de desistimiento. Si la mercancía ya se encuentra en tránsito o no puede detenerse operativamente su expedición, explicaremos cómo ejercer la devolución o el desistimiento conforme a la legislación.

II. Solicitud y confirmación de cancelación

Escriba a web@indaroq.com con el número de pedido y la solicitud concreta; también puede solicitar asistencia telefónica. Verificaremos el estado del pedido, el pago y las posibilidades de interrupción del proceso logístico. Tras la revisión confirmaremos por correo si la cancelación se ha ejecutado y qué ocurrirá con el importe abonado. Las modificaciones de cantidad, modelo o dirección pueden solicitarse dentro de las mismas primeras 24 horas, cuando el estado operativo lo permita.

III. Reembolso de pedidos cancelados

Cuando una cancelación proceda, iniciaremos normalmente el reembolso por el método de pago original en un plazo interno de 1 a 3 días laborables desde su confirmación. La recepción del dinero depende de la entidad emisora y puede requerir otros días; nuestra estimación habitual es de 10 a 15 días laborables desde la emisión de la orden, sin que ello altere los plazos legales exigibles. No se aplican comisiones de cancelación. Para devoluciones posteriores a la entrega, consulte Política de reembolsos y Derecho de desistimiento.

IV. Disponibilidad, errores y contacto

Si un artículo no estuviera disponible después de la compra, contactaremos al cliente para acordar una solución, sin sustituir el producto de forma unilateral ni imponer condiciones contrarias a la ley. Si se detecta una discrepancia material de precio, la aclararemos de buena fe, respetando el contrato ya celebrado y las normas aplicables. Correo electrónico: web@indaroq.com; teléfono: +1 (702) 373-0142; atención de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET; CEST cuando corresponda al horario de verano). Dirección de contacto del titular: 7471 Foolish Pleasure Dr, Las Vegas, NV 89113, Estados Unidos.