I. Destinos atendidos

Los pedidos se envían exclusivamente a direcciones situadas en la España peninsular. No realizamos entregas en las islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni en otros países. No admitimos apartados de correos ni puntos automáticos de recogida. La disponibilidad de transporte se comprueba al introducir la dirección en el proceso de compra.

II. Gastos de envío y umbral de gratuidad

El importe se determina sobre el subtotal de productos con los impuestos aplicables incluidos, antes de añadir los gastos de envío. Si dicho subtotal está comprendido entre 0,01 € y 157,41 €, se aplica un gasto fijo de 6,31 €. Desde un subtotal de 157,42 €, el envío estándar es gratuito. Este criterio se utiliza también para los artículos de mayor tamaño; los importes definitivos se muestran en el resumen del pedido antes de pagar.

III. Preparación de pedidos

Los pedidos con pago confirmado se preparan normalmente entre 1 y 3 días laborables. El cómputo comienza tras la confirmación válida del pago; los pedidos enviados en festivos o fuera del horario operativo comienzan a tramitarse el siguiente día laborable. Se consideran días laborables los comprendidos entre lunes y viernes, excluidos los festivos oficiales aplicables en España.

IV. Plazos estimados de transporte

Una vez expedido el pedido, el tránsito estimado es de 8 a 15 días laborables. Sumados los tiempos normales de preparación y transporte, el plazo orientativo total es de 9 a 18 días laborables desde la confirmación del pago. Estos intervalos no son una fecha garantizada de entrega y no limitan las medidas que la legislación reconoce al comprador ante un incumplimiento o retraso injustificado. Comunicaremos las incidencias relevantes de las que tengamos conocimiento.

V. Transportistas y seguimiento del pedido

La distribución se efectúa mediante servicios de DHL, UPS o FedEx, según el envío. Tras la expedición enviaremos por correo electrónico el nombre del transportista y el número o los números de seguimiento disponibles; cada código podrá consultarse en el sitio oficial del operador correspondiente. Las pérgolas, los cobertizos, las mesas de comedor o las mesas de ping-pong pueden dividirse en varias cajas que lleguen en días diferentes. La confirmación del último bulto es especialmente importante para comprobar un pedido compuesto por varias piezas.

VI. Entrega y revisión del estado

Para facilitar la entrega, el destinatario debe indicar una dirección completa y un teléfono operativo. El transportista puede contactar previamente por llamada o mensaje. En la recepción recomendamos verificar el estado externo de cada bulto, anotar daños evidentes ante el transportista y conservar imágenes del embalaje. Es conveniente comprobar el número de cajas, el modelo, los colores y los componentes en cuanto sea razonablemente posible, preferentemente durante las primeras 24 horas. No se pierde por ello ningún derecho de garantía o reclamación cuando la incidencia se comunique después. Si aprecia daños graves, puede documentarlos e informarnos sin demora.

VII. Responsabilidad, incidencias y direcciones incorrectas

Hasta la entrega en los términos previstos por la legislación aplicable, asumimos la responsabilidad correspondiente por pérdida o daño durante el transporte. Ante un paquete extraviado, una entrega incompleta, un artículo erróneo o una incidencia relevante, contacte con nosotros indicando el pedido y, cuando resulte útil, fotografías. Si la dirección aportada fuera incompleta o incorrecta, solicitaremos los datos necesarios para buscar una solución. Si el paquete regresara a origen por falta de entrega, estudiaremos con el cliente una nueva expedición o el reembolso legalmente procedente; ningún gasto se impondrá de modo incompatible con sus derechos. Las modificaciones del pedido dependen de su estado y se explican en Política de pedidos, modificaciones y cancelaciones.

VIII. Importación, envíos grandes y contacto

Los artículos se expiden desde Estados Unidos. Los precios de venta contemplan los impuestos que resulten aplicables; en los productos sujetos al tipo general de IVA español, este es del 21 %. Asumimos las formalidades y cargas de importación aplicables a los pedidos para que el consumidor no reciba cobros aduaneros adicionales a la entrega. Los productos voluminosos se distribuyen mediante paquetería y se entregan junto al acceso de la vivienda, sin instalación ni traslado al interior. Encontrará detalles en Política de entrega de productos voluminosos. Correo electrónico: web@indaroq.com; teléfono: +1 (702) 373-0142; atención de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET; CEST cuando corresponda al horario de verano). Dirección de contacto del titular: 7471 Foolish Pleasure Dr, Las Vegas, NV 89113, Estados Unidos.