I. Derecho a desistir

El consumidor que compre nuestros productos por internet dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir del contrato sin indicar ningún motivo. Este plazo se cuenta desde el día siguiente a aquel en que el comprador, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. En pedidos de varios productos entregados por separado, el cómputo legal se inicia, cuando corresponda, con la recepción del último bien.

II. Cómo comunicar la decisión

El consumidor puede ejercer el derecho mediante una declaración inequívoca enviada a ROSARIO MORENO, 7471 Foolish Pleasure Dr, Las Vegas, NV 89113, Estados Unidos, o a web@indaroq.com. También se encuentra disponible el mecanismo electrónico de desistimiento que el comerciante ha indicado tener habilitado en la tienda, con confirmación y acuse de recibo. La declaración enviada dentro del plazo es suficiente: no exigimos indicar un motivo ni utilizar un formulario particular. El modelo orientativo figura en Formulario de desistimiento.

III. Devolución física del producto

Tras comunicarnos el desistimiento, el consumidor dispone por regla general de otros 14 días naturales para devolver el bien, salvo que acordemos recogerlo. Asumimos los gastos directos del retorno y facilitamos una etiqueta gratuita o recogida coordinada cuando se necesite. Para mercancías de gran tamaño, como pérgolas, mesas de ping-pong y cobertizos, acordaremos la retirada.

IV. Reembolso íntegro en los términos legales

Reembolsaremos las cantidades exigidas por ley, incluido el transporte estándar cuando corresponda, sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento. Podemos esperar a recibir los bienes o la prueba de que se han devuelto, según lo permitido por la legislación. El reembolso se realiza por el medio de pago original y sin comisiones adicionales.

V. Inspección y disminución de valor

Es posible examinar un artículo como se haría razonablemente en un establecimiento físico. El consumidor solo responderá por la reducción de valor que resulte de una manipulación diferente de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento. El embalaje abierto, la ausencia de la caja original o el mero montaje necesario para una comprobación no eliminan automáticamente el derecho, aunque cualquier disminución de valor se evaluará según el caso y la normativa vigente.

VI. Excepciones legales y ampliación voluntaria

Las excepciones legales al desistimiento se aplicarán únicamente cuando correspondan al tipo de contrato y se hayan comunicado conforme a la ley. Nuestra oferta habitual comprende muebles y artículos para jardín no personalizados. Además del derecho legal, ofrecemos una ampliación comercial de devolución hasta un total de 30 días desde la entrega, bajo las condiciones de Política de devoluciones y cambios; dicha ampliación no reduce el derecho legal.

VII. Productos compuestos por varios bultos

Cuando un bien se componga de varias piezas o paquetes, como una pérgola, un cobertizo o una mesa de ping-pong entregada en varias cajas, el cómputo de los 14 días naturales se determina, cuando proceda, desde la recepción del último componente. La fecha de cada paquete se podrá comprobar con sus datos de seguimiento. El consumidor conserva el derecho a comunicar el desistimiento incluso antes de recibir el pedido, con los efectos legales correspondientes.

VIII. Ayuda para ejercer el derecho

Para cualquier duda, puede comunicarse con nosotros en web@indaroq.com o en el +1 (702) 373-0142 durante el horario de atención. El modelo de comunicación está en Formulario de desistimiento y las normas de reembolso en Política de reembolsos.